Em um processo de mapeamento de stakeholders, seja com o público interno de uma organização ou no relacionamento com comunidades, é essencial a identificação e contato com as lideranças. Estas lideranças desempenham um papel na formação de opinião e na mobilização de grupos.
Líderes como formadores de opinião
Líder, por definição, são indivíduos que têm a capacidade de comandar ou coordenar outras pessoas. Na prática, essas pessoas são responsáveis por ajudar a moldar a opinião pública, promover mobilizações e conduzir grupos de pessoas para determinada conduta ou decisão.
Quando pensamos no processo de mapeamento de comunidades, os líderes são atores essenciais para manter contato e proximidade por todos os aspectos descritos acima.
Além disso, as lideranças terão uma maior facilidade para disseminar informações importantes, esclarecer dúvidas e auxiliar a equipe de mapeamento a traçar o perfil e o contexto das pessoas daquela comunidade ou organização, trazendo aspectos da cultura, hábitos e realidade do grupo.
Diferença entre lideranças formais e informais
Existem dois principais tipos de lideranças. Entenda as principais diferenças entre cada uma delas:
Lideranças formais: são aquelas formalmente instituídas, que exercem sua liderança por meio de uma hierarquia ou cargos formais.
Em uma organização, por exemplo, isso se configura no papel dos gerentes, supervisores e diretores.
Já no aspecto das comunidades, as lideranças formais são representadas por meio de associação de moradores, poder público (como uma secretaria regional), vereadores e deputados que defendem e representam aquela região.
Lideranças informais: são aquelas não formalmente instituídas, estão mais relacionadas ao nível de influência que exercem sobre o que grupo do que à hierarquia ou cargos formais.
No contexto organizacional, um exemplo de liderança informal é um colaborador que mantém contato e bom relacionamento com pessoas de diferentes grupos e cargos dentro da empresa, sendo capaz de difundir informações, iniciar diálogos importantes e moldar opiniões.
Já no contexto das comunidades, a liderança informal pode acontecer na forma de um morador que tem grande poder de influência sobre aquela comunidade e contatos com lideranças formais, influenciadores digitais ou formadores de opinião.
Como identificar lideranças formais e informais
Enquanto as lideranças formais são mais facilmente identificadas, exigindo uma pesquisa mais aprofundada no Google ou um processo de entrevista ou conversa; a identificação das lideranças informais é um pouco mais complexa, exigindo um pouco mais de busca e pesquisa no campo digital e pessoalmente, fazendo as perguntas certas e entendendo o contexto apresentado por cada colaborador/morador entrevistado.
Conclusão
Um mapeamento completo e eficiente conta com a identificação das lideranças presentes em uma comunidade/organização. O contato próximo com essas pessoas permite um maior conhecimento dos atores e realidades do grupo mapeado.
